Preguntas Frecuentes
Estamos para resolver tus dudas
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios. Si no hallas la información que buscas, nuestro equipo de soporte está a tu disposición.
¿Cómo creo mi cuenta?
Para crear tu cuenta debes registrarte con tu correo y una contraseña en este link↗️.
¿Si no recuerdo mi clave, qué debo hacer?
Puedes restablecer tu contraseña desde este link con el correo del firmante.
¿Cómo puedo subir un documento con firma simple?
Te presentamos este video explicativo sobre cómo enviar a firmar con firma simple:
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¿Cómo firmar con firma simple?
Te presentamos este video explicativo donde aprenderás a firmar un documento con firma simple:
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¿Cómo puedo subir un documento con firma avanzada?
Te presentamos este video explicativo sobre cómo enviar a firmar con firma avanzada:
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¿Cómo firmar con firma avanzada?
Te presentamos este video explicativo donde aprenderás a firmar un documento con firma avanzada:
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¿Cómo rechazar un documento?
Debes ingresar al documento, seleccionar la opción “Rechazar” y luego indicar el motivo del rechazo.
¿Cómo me comunico con soporte?
Puedes agendar una reunión o escribirnos:
📧 ventas@tufirma.digital
🛠️ soporte@tufirma.digital
¿Donde puedo validar mi firma electrónica avanzada?
Para validar la firma electrónica avanzada puedes ingresar a los siguientes links:
Certificadora del sur
Ecert
¿Es válida la firma avanzada?
Sí, es válida ya que está acogida a la 19.799 de firmas electrónicas. Esta firma lleva mecanismo de verificación de identidad del firmante mediante empresa de autoridad certificadora.
Para validar la firma electrónica avanzada puedes ingresar a los siguientes links:
Certificadora del sur
Ecert
¿Es válida la firma simple?
Sí, es válida ya que está acogida a la 19.799 de firmas electrónicas. Esta firma lleva mecanismo de verificación de correo electrónico para verificar al firmante.
¿Qué puedo firmar con Firma Avanzada?
Puedes firmar documentos asociados a los siguientes rubros: Inmobiliarios, Automotriz, Comerciales, Laborales entre otros.
¿Puedo firmar con firma avanzada si no tengo clave única?
Lamentablemente NO, solo puedes firmar si tienes clave única y tu carnet de identidad al día y aplicando el doble factor de verificación de identidad en línea.
¿Qué requisitos debo tener para firmar con firma avanzada?
Para poder firmar con firma avanzada debes tener tu cédula de identidad al día, clave única y responder 4 preguntas de verificación y 2 pasos de verificación de doble factor.
¿Puedo protocolizar un documento con firma simple?
¿Qué es autorización de firma?
Es el acto de revisión de un notario el cual reemplaza el acto verificatorio del firmante de manera presencial con la leyenda “firmó ante mí” con que el notario acredita la firma del firmante. Si la firma es con firma avanzada y aplica la leyenda “yo autorizo” se requiere geolocalización y jurisdicción notarial.
¿Para firmar un poder cuál es la gestión?
Debes firmar con firma avanzada, nosotros gestionamos en notaría la autorización de firma. Debes tener jurisdicción.
¿Puedo firmar un documento electrónicamente estando fuera de Chile?
¿Puedo protocolizar un documento estando fuera del país?
¿Puedo autorizar un documento estando fuera del país?
¿Qué necesito para firmar un poder?
¿Qué necesito para firmar una declaración jurada?
¿Puedo firmar un contrato de arriendo con firma avanzada?
¿Qué debo hacer para que mi contrato de arriendo quede sujeto a la “ley devuélveme mi casa”?
¿En qué comuna y región tiene jurisdicciones?
¿Un contrato de arriendo firmado sólo con firma avanzada es legal?
¿Qué significa tener jurisdicción y para qué se necesita?
¿Puedo firmar un documento si no tengo carnet de identidad, pero sí pasaporte?
¿Puedo hacer una transferencia de automóvil?
¿Qué recibo para firmar un documento de manera electrónica?
¿Qué documentos puedo firmar en el rubro inmobiliario?
¿Los documentos para firmar los redacta Tufirma.digital?
¿Puedo hacer el trámite de autorización de domicilio para uso comercial?
¿Puedo obtener el certificado de residencia con Tufirma.digital?
¿Cómo tramitar una autorización de salida vehicular?
Para esta gestión se debe saber desde qué comuna y región firmará quien da la autorización, esto para ver jurisdicción. Si está en jurisdicción se procede a firmar y autorizar la firma.
¿Qué se requiere para protocolizar un documento?
Para efectuar el acto de protocolización notarial se requiere que el documento esté firmado con firma avanzada, así el notario puede verificar la validez de la firma avanzada.
¿Qué es protocolizar un documento?
Al protocolizar un documento queda una copia de éste en notaría.
¿En qué notaría queda la copia del documento que se ha protocolizado?
Actualmente tufirma.digital está asociada a la red notarial de Chile para autorización y protocolización notarial.
¿Qué hay que hacer para firmar o notariar un documento con Tufirma.digital?
Escríbenos al WSP 948850004 y te atenderá una ejecutiva personalmente dándote los pasos a seguir y apoyándote en tu gestión.
