Contrato de términos y condiciones tufirma.digital

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Entre Tu Firma Digital SpA ("TuFirma"); y el usuario que suscribe el presente instrumento (“Usuario”), se ha acordado celebrar el presente contrato de términos y condiciones (“Contrato”), el que se regirá por las estipulaciones que a continuación se indican.

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1. Definiciones

Para los efectos del presente contrato, así como en los demás contratos y anexos que actual o sucesivamente se suscriban entre las partes, las palabras listadas a continuación, usadas en singular o plural, tendrán el significado que para cada una se indica:

1. Autenticación: significa la acción de acceder al Sitio como Usuario Registrado mediante el ingreso de su nombre de usuario y Contraseña en la sección de autentificación del Sitio.

2. Contraseña o Clave de Acceso: significan, indistintamente, la combinación alfanumérica, designada por el Usuario Registrado, que se encuentra registrada en las bases de datos de TuFirma, la cual es requerida para la Autenticación.

3. Cuenta: significa la instancia del Sitio a la que el Usuario accede al autentificarse, la que corresponde a la página personal del Usuario Registrado en el Sitio.

4. Documento electrónico: Es toda representación de un hecho, imagen o idea que sea creada, enviada, comunicada o recibida por medios electrónicos y almacenada de un modo idóneo para permitir su uso posterior.

5. Días: significan días corridos, salvo que se señale expresamente lo contrario.

6. Firma Electrónica: Aquella firma electrónica que no reviste la calidad de firma electrónica avanzada, esto es, cualquier sonido, símbolo o proceso electrónico, que permite al receptor de un documento electrónico identificar al menos formalmente a su autor.

7. Ley 19.799: significa la ley Sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de Dicha Firma.

8. Registro de Usuario: significa el proceso por el cual un Usuario No Registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en el Sitio, obteniendo un nombre de usuario y una contraseña.

9. Sitio o tufirma.digital o Plataforma: significa el sitio web tufirma.digital, así como también la plataforma web de propiedad y bajo operación de The Signature SpA, las demás páginas web que la conforman y los contenidos que se encuentran disponibles en sus páginas, actualmente y según se modifiquen de tiempo en tiempo.

10. Usuario No Registrado: significa aquel Usuario que no ha completado el proceso de Registro del Usuario, y que, por tanto, no posee un Nombre de Usuario y Contraseña.

11. Usuario Registrado o Usuario: significa, indistintamente, cualquier persona, natural o jurídica, que ha completado exitosamente el proceso de Registro del Usuario el Sitio, y que por tanto, cuenta con un Nombre de Usuario y Contraseña para autentificarse en la Plataforma y que ha aceptado y consentido expresamente en el presente contrato.

 

2. Objecto del contrato

El presente Contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los intervinientes en la Plataforma.

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3. Formación del consentimiento y modificación del Contrato

El presente contrato consta en documento electrónico y se perfeccionará mediante la pulsión del botón “Registrarse” u otra acción análoga, esto es, mediante firma electrónica. A partir de ese momento, el Usuario quedará sujeto a obligaciones y adquirirá derechos, según corresponda, todo ello de acuerdo a lo indicado en este Contrato.
La modificación del Contrato, requerirá siempre la voluntad de ambas partes. Para estos efectos, TuFirma propondrá la modificación contractual y el Usuario tendrá que aceptarla expresamente en el acto o bien en la próxima vez que ingrese al Sitio. En el evento que no acepte la propuesta de modificación, el presente contrato terminará inmediatamente.

 

4. Pagos y honorarios.

Los Usuarios que utilicen los Servicios, tendrán que pagar a TuFirma los montos de acuerdo a los planes que se publican en el sitio, donde pueden incluir servicios como Firmas Digitales simples y avanzadas, biometría, notaría, Smart POS, entre otros. Tu Firma se reserva el derecho de interrumpir el servicio ante la eventualidad de un Usuario en morosidad y hacer uso de los datos personales con fines de cobranza. Los planes se cancelan por mes adelantado.

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El servicio de Firma Electrónica de TuFirma se cobra por cada firma utilizada, en donde cada documento finalizado utiliza una firma simple para el sellado del mismo. Una vez agotadas las firmas del plan o pack, el Usuario tendrá que recargar con un pack de firmas, actualizar el plan o esperar al próximo mes desde la fecha contratación, para poder continuar utilizando el servicio de Firma Electrónica. Los packs de firmas tienen una duración de un año corrido desde la fecha de compra.

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5. Obligaciones de TuFirma

TuFirma se obliga a:

1. Cumplir el presente contrato con la debida diligencia que corresponde de acuerdo a la naturaleza del contrato.

2. A tratar los datos personales del Usuario conforme a las reglas contenidas en el presente instrumento y a la ley aplicable.

3. Tu Firma se define como una plataforma de alta disponibilidad, con un "uptime" mínimo del 99% anual. 

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6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

1. Guardar reserva sobre los datos proporcionados por otros Usuarios.

2. Custodiar su Nombre de Usuario y Contraseña, los cuales son de su responsabilidad y uso exclusivo, debiendo realizar un correcto uso de las mismas. En consecuencia, el Usuario Registrado será responsable de los daños generados por mal uso por parte de terceros del Nombre de Usuario y Contraseña. En caso de detectar mal uso de su Nombre de Usuario o Contraseña, el Usuario se obliga a dar aviso inmediato a TuFirma, mediante correo electrónico dirigido javier@tufirma.digital.

3. A no realizar ningún tipo de maniobra u operación tendiente a eludir o evitar los pagos que le corresponden a TuFirma.

4. A que toda la información que proporcione a TuFirma, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable. El Usuario será el responsable por los daños y perjuicios generados en caso de inexactitudes en la información suministrada.

5. A mantener su información personal siempre actualizada.

6. A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio, de acuerdo a la moral y buenas costumbres, en conformidad al orden público y de acuerdo al presente Contrato, debiendo, por tanto, abstenerse de realizar cualquier tipo de conductas discriminatorias, atentatorias o bien que puedan afectar la dignidad de una persona.

7. A no efectuar un mal uso de contraseñas, ya sea la propia, como las de terceros, así como usar cuentas y/o información personal de terceros.

8. A no producir, causar, aprovechar, ni intentar aprovechar, ningún error, virus, fallo, defecto o inconsistencia ("Error") en el Servicio o el Sitio o Plataforma, para lograr alguna ventaja o desventaja para, si u otros usuarios. Asimismo, se obliga a informar a TuFirma de cualquier Error, tan pronto llegue a su conocimiento.

9. Salvo que la ley lo autorice en forma expresa, el Usuario se obliga a no convertir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear trabajos derivativos de los materiales, gráficos, texto, códigos, imágenes ni software de TuFirma.

10. A no retirar ninguna notificación de derechos de autor ni propiedad exclusiva de TuFirma ni de los materiales contenidos en este.

11. A no enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado en relación con el Servicio ni ninguno de los materiales contenidos en este;

12. A no utilizar, publicar ni distribuir ninguna etiqueta meta ni otros "textos escondidos" que utilicen el nombre ni las marcas de TuFirma;

13. A no eludir cualquier herramienta de cifrado u otras de seguridad usadas en cualquier parte del Servicio y de la Plataforma, incluyendo el robo de nombres de usuario y contraseñas o el uso del nombre de usuario y contraseña de otra persona con el fin de lograr el acceso a un área restringida del Servicio o de la Plataforma.

14. A no utilizar cualquier mina de datos, robots o herramientas similares de compilación o extracción de datos de la Plataforma;

15. A no utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para eludir cualquier elemento operativo o para interferir, o intentar interferir, en el funcionamiento adecuado de la Plataforma, el servidor o las actividades realizadas en estos;

16. A no tomar cualquier acción que imponga una carga no razonable o desmesurada de la Plataforma o su infraestructura de redes;

17. A no usar la Plataforma en relación con la distribución de mensajes de correo electrónico o publicidad comerciales y no solicitadas.

18. La Plataforma podrá usar cookies, propias o de terceros, a fin de permitir el adecuado funcionamiento de la Plataforma, así como de la prestación de los Servicios. Es decisión del Usuario permitir o no el uso de las cookies, pero en el caso de no permitirlo, podría no tener acceso o bien acceso limitado a ciertas secciones o funcionalidades del Sitio o del Servicio.

 

7. Tratamiento de Datos

El Usuario acepta y autoriza expresamente a TuFirma para que realice el tratamiento de datos de carácter personal, en los términos que a continuación se indican, lo que será realizado siempre en conformidad a la ley aplicable:

1. Se entenderá por datos personales, cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable (“Datos Personales”).

2. Para los efectos del presente contrato, se entenderá por Tratamiento de Datos la realización de cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma (“Tratamiento de Datos” o “Tratamiento”).

3. Los Datos Personales proporcionados por los Candidatos, directamente o a través de terceros, serán utilizados y tratados con el objeto de permitir la operación de la Plataforma

4. El Usuario tendrá, sin limitación alguna, todos los derechos que la ley vigente contemple, especialmente, aquellos contenidos en la Ley 19.628 en sus artículos 12 y siguientes, esto es, derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales, siempre que estos se encuentren almacenados en los servidores de TuFirma.

5. El ejercicio de los derechos indicados precedentemente, será siempre y en todo caso, gratuito, y deberán ser tramitados en tiempo y forma razonable, y la respuesta deberá ser inteligible para el Usuario.

6. TuFirma deberá adoptar salvaguardias razonables de seguridad para proteger los datos personales contra riesgos, tales como, pérdida, acceso no autorizado, destrucción, uso, modificación o divulgación de los mismos.

 

8. Declaraciones y obligaciones especiales

El Usuario declara, conoce, acepta y se obliga, en su caso:

1. En las cuentas gratuitas, TuFirma no asegura la mantención de los documentación y es responsabilidad del usuario mantener y resguardar su documentación.

2. TuFirma puede utilizar la información de los usuarios con fines promocionales, haciendo mención a estos mismos en calidad de clientes de la plataforma.

3. Que la regla general es que los actos y contratos puedan suscribirse con Firma Electrónica. Que no obstante lo anterior, la Ley contempla excepciones, por lo que será de responsabilidad del Usuario contar con la debida asesoría legal para determinar la factibilidad de la Firma Electrónica respecto del documento en particular que desea suscribir. En consecuencia, si es que el Usuario suscribe algún acto o contrato exceptuado por la Ley, será de su exclusiva responsabilidad.

4. Que TuFirma no presta asesoría legal, por lo que es de responsabilidad exclusiva de los Usuarios contar con ella, especialmente, respecto de los documentos, actos y contratos que se suscribirán a través de la Plataforma.

5. Que son los propios Usuarios los que generan los contenidos, actos y contratos, que se cargan en la Plataforma, sin injerencia alguna de parte de TuFirma.

6. Que es mayor de 18 años y que cuenta con la libre administración de sus bienes, esto es, que puede actuar en la esfera del derecho, sin el ministerio ni autorización de terceros.

7. Que TuFirma podrá enviar a los Usuarios notificaciones y comunicaciones.

8. Que, en el evento de ser una persona jurídica, cuenta con todas las autorizaciones legales y contractuales que sean necesarias para suscribir el presente contrato y para asumir los derechos y obligaciones que de él emanan, así como también que actúa por medio de mandatario o mandatarios debidamente autorizado y con facultades, representación y poderes suficientes para contraer derechos y obligaciones jurídicamente vinculantes para la persona jurídica mandante o poderdante.

9. Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de TuFirma.

10. Que dada la naturaleza antes mencionada, TuFirma puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad del Sitio. Especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.

11. Que, en atención a lo expresado en los numerales precedentes, TuFirma no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido del Sitio y/o de secciones del mismo. En caso de interrupción, TuFirma hará su mejor esfuerzo por restablecer el Sitio, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para TuFirma.

12. Que, los errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados, así como aquellos suministrados a TuFirma por sus Usuarios, registrados o no, son de responsabilidad de sus autores.

13. Cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en el Sitio, software de TuFirma y/o en sus sistemas, que no sean atribuibles a TuFirma, serán de responsabilidad de quien las cause.

14. Que es de responsabilidad del Usuario contar con sistemas de anti-virus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados, de manera que cualquier daño que sufra el Usuario atribuible a la inexistencia de dichos sistemas o por la falta de actualización o idoneidad, será de cargo del Usuario.

15. Que TuFirma tiene el derecho y no obligación de monitorear el Sitio, por lo tanto, podrá, de tiempo en tiempo, hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de TuFirma, para asegurar la correcta operación del Sitio y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios del Sitio, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios.

16. Que en el evento de que TuFirma, en ejercicio del derecho establecido en el numeral precedente, detecte el uso de material protegido por derecho de autor, o que reciba un requerimiento de parte de su titular o de una autoridad competente, estará facultado para eliminar de sus sistemas dicho contenido.

17. TuFirma no será responsable en caso de suplantación de identidad, es decir, que Usuarios utilicen datos personales de terceros para crear cuentas en TuFirma. Sin embargo, TuFirma se reserva el derecho de verificar las cuentas de manera aleatoria, verificando la veracidad de la información.

18. Que el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en sitios de terceros, accesibles desde hipervínculos existentes en el Sitio, es quien la emite. Tampoco se puede desprender y/o interpretar que, por el hecho de encontrarse estos hipervínculos en las páginas del Sitio, TuFirma se encuentra recomendando dichos sitios, sus contenidos y/o servicios ofrecidos en los mismos.

19. Que en el evento de que el Usuario de a la Plataforma un uso doloso o fraudulento, o que facilite a terceros, su uso doloso o fraudulento, TuFirma podrá poner término anticipado al presente contrato y podrá ejercer todas las acciones, civiles y/o penales que en derecho puedan corresponder.

 

9. Vigencia

El presente Contrato, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que ejerza su facultad discrecional de ponerle término al Sitio, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente. De igual forma, el Usuario podrá ponerle término en cualquier momento, previa notificación a TuFirma.
Sin perjuicio de lo anterior, TuFirma podrá suspender y/o poner término anticipado al Contrato en caso de cualquier incumplimiento a las obligaciones que emanan del presente instrumento, todo ello, sin derecho a indemnización o pago alguno en favor del Usuario.

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10. Varios

1. Si por algún motivo una corte de jurisdicción competente o un árbitro determina que cualquier disposición del presente contrato, no es aplicable, o es nula o por cualquier causa, ineficaz, dicha disposición se aplicará hasta donde sea permitido y las demás condiciones de servicio continuarán vigentes. El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos que emanan del presente contrato, sin la autorización expresa y por escrita de TuFirma.

2. El retardo o no ejercicio de un derecho o remedio no se considerará como una renuncia.

3. El Usuario mantendrá indemne a TuFirma, incluidos sus directores, asesores, gerentes, trabajadores y consultores, respecto a las acciones que terceros puedan intentar en su contra, cualquiera que sea su naturaleza, con motivo u ocasión de los actos y contratos que se suscriban por intermedio de la Plataforma, así como también por el incumplimiento de las obligaciones del presente contrato. Esta obligación incluye los costos y honorarios de defensa en juicio.

 

11. Ley aplicable y jurisdicción exclusiva

El presente Contrato se regirá por la ley de la República de Chile, sin dar efectos a los principios de conflicto de leyes.
Toda diferencia, controversia o conflicto, en relación con el presente contrato o que por cualquier hecho relacionado o no con el presente contrato, que surja entre el Usuario e TuFirma, así como sus partes relacionadas, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

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12. Modificaciones de Términos

TuFirma tendrá derecho en cualquier momento a cambiar o modificar los términos y condiciones aplicables al uso por parte del Usuario de la plataforma o cualquier parte de la misma o imponer nuevas condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, la incorporación de cuotas y cargos por el uso. Dichos cambios, modificaciones, incorporaciones o eliminaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de que se den a conocer o se notifiquen, notificación que puede llevarse a cabo por distintos medios, incluyendo, pero sin limitarse a, publicación en www.tufirma.digital o por correo convencional o electrónico o por cualquier otro medio que permita al Usuario recibir la notificación. Cualquier uso de www.tufirma.digital por parte del Usuario posterior a dicha notificación se considerará como aceptación por parte del Usuario de dichos cambios, modificaciones o adiciones.

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Política de Privacidad

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Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en www.tufirma.digital de Tu Firma Digital SpA, en adelante "Tu Firma", se rige por las siguientes reglas: 

• Tu Firma asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web www.tufirma.digital mediante el o los formulario(s) establecido(s) para esos efectos. Sin perjuicio de sus facultades legales, Tu Firma sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en el referido formulario. 

• Los datos personales de los Usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente y siempre dentro de la competencia y atribuciones de Tu Firma. 

• Los datos personales de los Usuarios serán objeto de los siguientes tratamientos: Términos de la Ley 19.628, conforme a lo declarado ante el Registro de Bases de Datos que mantiene el Servicio de Registro Civil e Identificación, el cual puede ser consultado en www.tufirma.digital

• Tu firma podrá comunicar a otros organismos del Estado, los datos personales de sus usuarios, conforme lo establecido al efecto en la Ley 19.628. 

• Tu Firma, en caso de ser requerido judicialmente al efecto, procederá a comunicar los datos personales de los usuarios que le sean solicitados. 

• Tu Firma  podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley. 

• El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá: 

  • Solicitar información respecto de los bancos de datos de que sea responsable el organismos, el fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del universo de personas que comprende; 

  • Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;

  • Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente; 

  • Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente; 

  • Solicitar, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.628, copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere del caso; y, 

  • Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos

• Para ejercer sus derechos el Usuario podrá dirigirse a la empresa indicando claramente su solicitud. En caso de no recibir respuesta a su comunicación anterior dentro de un plazo de 45 podrá iniciar las acciones legales correspondientes, las cuales deberán ser interpuestas contra el responsable del tratamiento que se señala a continuación:

  • Nombre Responsable: Javier Hasbún

  • Cargo: Director General  

  • Domicilio y dirección postal: Vitacura 2939, of 301, Las Condes, Santiago, Chile 

  • Correo electrónico: javier@tufirma.digital 

• Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros de audiencia, Tu Firma sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable. 

• Para efectos de la presente “Política de Privacidad”, se entiende por Usuario a la persona que voluntariamente se registre en www.tufirma.digital en los formularios especialmente establecidos al efecto. En tanto, Visitante es aquella persona que accede libremente a la información disponible en www.tufirma.digital sin necesidad de registrarse previamente.